En la gestión de un restaurante o cadena de locales, una logística eficiente es fundamental para garantizar la regularidad y la calidad de los suministros. La cadena de frío, la seguridad alimentaria y la estabilidad de precios son aspectos clave para ofrecer una experiencia de calidad a tus clientes. A continuación, resolvemos las preguntas más frecuentes para entender mejor cómo trabajamos, cómo garantizar un servicio rápido y fiable y cómo podemos convertirnos en tu socio logístico.
Cómo funciona el servicio
Paso a paso
- Primer contacto y necesidades: El primer paso es ponerte en contacto con nosotros a través de la web, por teléfono o correo electrónico para explicarnos tus necesidades y solicitudes. Nos gusta escuchar tus necesidades para ofrecerte la mejor solución.
- Catálogo y propuesta por tipología de local: Una vez entendemos tus necesidades, te ofrecemos una propuesta personalizada con nuestro catálogo de productos adaptados a la tipología de tu local, ya sea un restaurante independiente, una cadena de 4-5 locales, un catering, un hotel o una cafetería.
- Alta cliente y condiciones: Formalizamos la relación con un contrato que define las condiciones específicas de entrega, pago y la gestión de los pedidos.
- Pedidos y preparación: Los pedidos se pueden hacer fácilmente por teléfono, correo electrónico o, si lo prefieres, a través de la App Assolim, donde también podrás consultar nuestro catálogo de productos y contactar con tu asesor personal. Nos aseguramos de que cada pedido se prepare con la máxima atención y eficiencia.
- Entrega y seguimiento: Nuestro equipo se encargará de la logística horeca, realizando la entrega con puntualidad y haciendo el seguimiento de cada pedido para garantizar su correcta recepción.
- Postventa e incidencias: Después de la entrega, nos mantenemos disponibles para gestionar cualquier incidencia, sustitución o necesidad de postventa, con una respuesta rápida y eficiente.
Pedidos, plazos y entregas
FAQ sobre frecuencia, horarios, urgencias, zonas, etc.
- ¿A qué zona dais servicio?
Damos servicio a las provincias de Barcelona y Tarragona, con cobertura adaptada a las necesidades de cada cliente y estacionalidad. - ¿Con qué tipos de restaurantes trabajáis?
Trabajamos con restaurantes, hoteles, caterings y cafeterías, adaptándonos a las necesidades específicas de cada tipo de negocio. - ¿Cuál es el plazo habitual entre el pedido y la entrega?
l plazo de entrega suele ser entre 24 y 48 horas desde la realización del pedido, dependiendo de la zona y la tipología del producto. - ¿Hay un pedido mínimo?
El pedido mínimo es de 80€. En caso de no alcanzarlo, se cobrará un coste adicional de 9,95€ por el servicio.
Cadena de frío, calidad y seguridad
El mantenimiento de la cadena de frío es esencial para garantizar que los productos lleguen en condiciones óptimas. Utilizamos vehículos con refrigeración controlada y un sistema de trazabilidad alimentaria para asegurar la seguridad y la calidad de los alimentos en todo momento. Además, seguimos las buenas prácticas de recepción para que tus productos sean manipulados y almacenados de forma segura una vez lleguen a tu restaurante.
Facturación y pago
Las opciones de facturación son flexibles y se adaptan a tus necesidades, con opciones de pago como giro bancario o tarjeta de crédito.
Incidencias y soporte
El tiempo de respuesta es siempre ágil, con el objetivo de ofrecerte soluciones rápidas. Disponemos de un Servicio de Atención al Cliente que gestiona cualquier incidencia de manera eficiente, proporcionando respuestas efectivas y rápidas.
Restauración organizada
Trabajar con cadenas de restaurantes requiere una gestión cuidadosa de precios, planificación de compras y escalabilidad. Ofrecemos soluciones adaptadas para gestionar las necesidades específicas de cada cadena, con un servicio personalizado y la capacidad de adaptar el catálogo a tus necesidades operativas.
Cómo empezar
Si quieres empezar a trabajar con nosotros, solo tienes que ponerte en contacto por teléfono o a través de nuestro formulario online. Estaremos encantados de gestionar tu pedido y ofrecerte una propuesta personalizada que se adapte a tus necesidades.
En Assolim, somos mucho más que un distribuidor horeca; somos tu socio logístico en el sector de la restauración. Trabajamos con cercanía y flexibilidad para adaptarnos a tus necesidades. Contáctanos y descubre cómo podemos mejorar la logística de tu restaurante.
